Trocas e devoluções

Com excessão de trocas por defeito de fabricação, todas as ocorrências referentes a trocas ou devoluções, deverão ser comunicadas no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito. A comunicação de ambos os casos deverá ser feita diretamente com a Casa do Saco de Lixo, através dos meios de comunicação.

Em sua primeira compra todos os nossos produtos de sacos de lixo (com excessão dos sacos para lixo hospitalar) vão acompanhados com uma amostra do produto fora da embalagem do produto para que não seja necessário a abertura da embalagem para o conhecimento do produto.

Com excessão de trocas por defeito de fabricação, para as trocas e devoluções o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem abertura da embalagem original, acompanhado da nota fiscal. A troca do produto ou reembolso de valor, somente ocorrerá após minunciosa análise do produto devolvido.

Observação importante:

A Casa do Saco de Lixo se isenta de qualquer troca ou devolução caso o produto seja devolvido sem a devida comunicação prévia, fora do prazo ou faltando qualquer ítem do produto.

Condições para devolução do produto por desistência da compra ou arrependimento:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem nenhum indício de uso ou violação do lacre do fabricante, caso haja, da mesma forma como foi recebido no prazo de 7 dias corridos após a compra;
• o produto deverá estar juntamente com a nota fiscal que o acompanha e relatado, no verso da nota fiscal, os motivos da devolução, e assinado pelo comprador.
• O envio do produto para a devolução será por conta do comprador.

Troca do Produto por defeito:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito. O mesmo será trocado por outro de mesmas especificações.

* A troca fica sujeita à disponibilidade de estoque do produto. Caso não tenhamos mais o produto em estoque, passaremos as orientações e prazos correspondentes.

Restituição de valores pagos:

Qualquer valor será reembolsado da mesma forma como foi realizado o seu pagamento no ato da compra. Os prazos de ressarcimento dependerão da administradora de cartão utilizada para a compra e dos prazos de ressarcimento do Mercado Pago.